+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Жалоба в роспотребнадзор на купленый телефон с дефектом

Рядовой покупатель приобрел мобильное устройство в обычном сетевом магазине или онлайн ресурсе, но тот оказался ненадлежащего качества. А может устройство не устроило по другим причинам, даже без дефектов и полностью функционирующее. Подобные случаи не редкость, а итог один — придется возвращать товар. Как это сделать по закону? Какие меры стоит предпринять в первую очередь?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками?

Приобретая сотовый телефон, покупатель должен убедиться в работоспособности купленного телефона, ознакомиться с информацией о товаре, которая в обязательном порядке должна содержать сведения о фирменном наименовании и адресе изготовителя товара, сроке и условиях гарантии, обязательно ознакомиться с инструкцией по пользованию телефоном. Как поступают продавцы, когда потребитель после обнаружения дефекта сотового телефона обращается с претензией на качество товара в магазин по месту его приобретения.

Продавцы нередко вводят потребителя в заблуждение относительно восстановления его права на приобретение товара надлежащего качества. Как правило, они направляют потребителя в сервисный центр для проведения диагностики, проверки качества, или, как называют в некоторых случаях, для проверки возможности проведения гарантийного ремонта.

Если Вы столкнулись с подобным отношением к вашей проблеме, не спешите идти в сервисный центр. Следует знать, что в соответствии со ст. Продавец - это индивидуальный предприниматель или общество с ограниченной ответственностью. Фамилия, имя, отчество предпринимателя и фирменное наименование юридического лица указаны на чеке. Только продавец уполномочен рассматривать все требования потребителей, предусмотренные ст.

Сервисный центр не отвечает за некачественный товар, он лишь уполномочен продавцом на проведение гарантийного ремонта. В случае обнаружения недостатка сотового телефона Закон о защите прав потребителей предоставляет потребителю право выбора требования к продавцу: замены товара, отказа от исполнения договора и возврата денежных средств, уплаченных за некачественный товар и т.

И если в магазине Вам настойчиво предлагают ремонт, помните, принимать окончательное решение Вам, а не продавцу: соглашаться с предложением продавца о ремонте сотового телефона в сервисном центре или выбрать другое требование, например, возврат денег за некачественный товар. Данные требования следует не только проговаривать устно, но и излагать в письменной претензии продавцу. Только в этом случае Вы будете хозяином положения и можете рассчитывать на обладание качественным товаром.

Сегодня каждый второй проживающий в области пользуется сотовым телефоном. К сожалению, не всегда купленный сотовый телефон исправно служит своему владельцу. Столкнувшись с проблемой покупки некачественного сотового телефона, покупателю необходимо знать: - предъявлять требование продавцу нужно в письменной форме в виде претензии в 2-х экземплярах; - при отказе продавца принять претензию лично, ее можно направить по почте заказным письмом с уведомлением; - при обращении в магазин обязательно требовать проведения проверки качества товара в присутствии потребителя с составлением акта осмотра товара.

Управление Роспотребнадзора Основные направления деятельности Государственные услуги Для граждан Для предпринимателей Мероприятия Санитарно-эпидемиологическая обстановка Противодействие коррупции Государственная служба и кадры Документы Пресс-центр Дополнительные информационные ресурсы Электронное правительство.

Адрес: , г. Киров ул. Купил некачественный телефон? Как эффективно защитить свои права? Пресс-центр Возврат к списку новостей. Киров, ул. Красноармейская, 45, тел.

Электронная почта : rpn Статистика посещаемости сайта.

Пошаговый алгоритм, как вернуть деньги за телефон

Приобретая сотовый телефон, покупатель должен убедиться в работоспособности купленного телефона, ознакомиться с информацией о товаре, которая в обязательном порядке должна содержать сведения о фирменном наименовании и адресе изготовителя товара, сроке и условиях гарантии, обязательно ознакомиться с инструкцией по пользованию телефоном. Как поступают продавцы, когда потребитель после обнаружения дефекта сотового телефона обращается с претензией на качество товара в магазин по месту его приобретения. Продавцы нередко вводят потребителя в заблуждение относительно восстановления его права на приобретение товара надлежащего качества.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.

У Вас тоже проблемы с " мтс "? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Боретесь с " мтс "? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее! Пожалуйста, подождите

Образцы жалоб на продавцов сотовых телефонов

Когда и зачем обращаться Основная задача Роспотребнадзора — защита прав потребителей Большинство граждан думают, что обращение в Роспотребнадзор поможет решить проблему, когда вас обманули в магазине или продавец отказался выполнять свои обязанности. Конечно, это так. Действие закона о защите прав потребителей распространяется не только на магазины, а практически на все существующие компании: Таким образом, если вы приобретаете у кого-то товар или услугу, то автоматически попадаете под действие вышеупомянутого закона. Сегодня мы очень часто сталкиваемся с публичной офертой — в магазинах, онлайн-шопах и десятках других мест. Публичная оферта также попадает под действие закона о защите прав потребителей. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Жалоба в роспотребнадзор на купленый телефон с дефектом

Вы решили порадовать себя новеньким телефоном, но его качество не соответствует заявленному? Помните, что потребитель вправе сдать обратно в магазин купленный товар, который имеет дефекты или заводской брак. Но получить деньги не всегда так легко, как кажется. Так как же вернуть телефон продавцу? Современный телефон входит в перечень технически сложных устройств, что не позволяет покупателю вернуть его просто так в магазин.

На сегодняшний день практически каждый гражданин имеет сотовый телефон, предназначенный для работы в сетях сотовой связи.

Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек. Согласно ст. Обратите внимание: Вы имеете право предъявить только одно любое из вышеназванных требований. При этом Вы не обязаны давать какие-либо разъяснения в отношении того, почему Вы желаете предъявить именно то требование, которое Вы выбрали для защиты своих прав как потребителя.

Как составить и подать претензию

Покупатели телефонов сталкиваются с отказом магазина вернуть деньги за устройство в течение 14 дней. Вооружившись некоторыми сведениями из Закона о защите прав потребителей далее — Закон , потребители настаивают на возврате потраченных средств, но безуспешно — и магазин, и контролирующие органы, и суд признает их требования необоснованными. Ниже о том, почему так происходит и как нужно поступать. Вернуть деньги за телефон в течение 14 дней только на том основании, что не понравился его цвет, дизайн и форма, не получится.

Не надо бояться экспертизы. Эксперты дорожат своей репутацией, работой и на преступление по столь пустяковому вопросу не пойдут. К тому же всегда может быть назначена судом либо по вашему желанию повторная независимая экспертиза. Когда все предварительные этапы пройдены, остаётся ждать. Ждать в течение того срока, который был указан в претензии.

Оформляем претензию на возврат денег за телефон

.

Отличия в порядке возврата мобильных телефонов надлежащего и ненадлежащего можете смело обращаться с жалобой на магазин в.

.

Купил некачественный телефон? Как (эффективно) защитить свои права?

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. diopropal

    Отдельное спасибо за юмор!))))Иногда его не хватает.